Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Live Casino VIP

01Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản này, "live casino", "chúng tôi", "nền tảng" đều chỉ Live Casino VIP – dịch vụ giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ livecasino-vip.com. "Người dùng", "bạn", "người chơi" chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại live casino.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại live casino bao gồm: các trò chơi live dealer (baccarat, tài xỉu, roulette, blackjack, Dragon Tiger), game slots, game bắn cá, cá cược thể thao, cùng toàn bộ tính năng thanh toán và tài khoản. Bất kỳ dịch vụ nào được bổ sung trong tương lai cũng sẽ chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, trừ khi có thông báo riêng.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ live casino, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế. Live casino nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại live casino. Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác, số điện thoại khác, thiết bị khác) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực và chính xác bao gồm họ tên, số điện thoại, ngày sinh và thông tin tài khoản thanh toán.
• Xác minh danh tính: Trước lần rút tiền đầu tiên, người dùng bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CMND hoặc CCCD còn hiệu lực.

03Quy Định Về Cá Cược Và Chơi Game

Khi tham gia bất kỳ trò chơi nào tại live casino, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ luật chơi và quy tắc của từng trò chơi được hiển thị trên màn hình. Mọi quyết định cá cược sau khi đã xác nhận đều không thể hủy hoặc sửa đổi.

Giới hạn cược

Mỗi bàn tại live casino đều có mức cược tối thiểu và tối đa được công bố công khai trước khi vào bàn. Giới hạn cược có thể thay đổi theo từng bàn, từng thời điểm và từng cấp độ tài khoản. Live casino có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước, nhưng thay đổi chỉ áp dụng từ ván tiếp theo – không ảnh hưởng đến ván đang diễn ra.

Kết quả và khiếu nại

Kết quả của tất cả các trò chơi live dealer được xác định bởi hành động vật lý thực tế của dealer trước camera – không có can thiệp kỹ thuật số. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (mất kết nối, video bị gián đoạn), live casino sẽ hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả game phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi ván kết thúc.

04Nạp Tiền Và Rút Tiền

Live casino hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng VND (₫).

Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 ₫.
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút.
• Live casino không chịu trách nhiệm về phí giao dịch phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản thanh toán của người khác. Tài khoản nạp và tài khoản rút phải cùng tên chủ sở hữu với tài khoản live casino.

Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 ₫.
• Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với MoMo, ZaloPay và ViettelPay; 15–30 phút đối với Internet Banking.
• Lần rút đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính (KYC) hoàn chỉnh. Từ lần hai trở đi không yêu cầu thêm thủ tục.
• Live casino có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các lệnh rút có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

05Khuyến Mãi Và Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại live casino đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo. Khi nhận bất kỳ ưu đãi nào, bạn mặc nhiên đồng ý với điều kiện của chương trình đó.

• Mỗi tài khoản chỉ được hưởng thưởng chào mừng (welcome bonus) đúng một lần.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược – không thể chuyển khoản, tặng hoặc quy đổi trực tiếp thành tiền mặt.
• Live casino có quyền hủy bỏ khuyến mãi hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc cược hai chiều (hedging) để hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình – tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

06Bảo Mật Tài Khoản Và Trách Nhiệm Người Dùng

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với toàn bộ hoạt động diễn ra trong tài khoản live casino của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do bạn sơ ý để lộ thông tin đăng nhập.

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên live casino – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản tốt nhất.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập bất hợp pháp, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để khóa tài khoản khẩn cấp.
• Không sử dụng thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật khi đăng nhập vào tài khoản live casino.

07Hành Vi Bị Cấm Và Xử Lý Vi Phạm

Live casino nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần hoàn trả:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc thông tin tài chính khi đăng ký và xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật nhằm tạo lợi thế không công bằng trong game.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer để gian lận kết quả game.
• Rửa tiền hoặc sử dụng live casino cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc thực hiện cược hai chiều nhằm mục đích rút tiền thưởng mà không chịu rủi ro cá cược thực.
• Đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

08Giới Hạn Trách Nhiệm Của Nền Tảng

Live casino không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm sự cố đường truyền internet từ phía người dùng, sự cố từ nhà mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Trong những trường hợp này, live casino sẽ cố gắng tối đa để giải quyết hậu quả và bảo vệ quyền lợi người chơi theo khả năng kỹ thuật cho phép.

Tổng mức trách nhiệm tối đa của live casino trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.

09Chơi Có Trách Nhiệm Và Bảo Vệ Người Chơi

Live casino cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi khuyến khích mọi người chơi sử dụng các công cụ tự quản lý có sẵn trong tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa – hệ thống tự động tạm dừng tài khoản khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản tạm thời (7 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở thời gian chơi định kỳ để người dùng nhận thức được thời gian đã sử dụng.

Nếu bạn cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ hoặc xem thêm tại trang chơi game có trách nhiệm.

10Sửa Đổi Điều Khoản Và Chấm Dứt Dịch Vụ

Live casino có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước tối thiểu 7 ngày qua email đăng ký và thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Live casino có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do lỗi của nền tảng, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.